Опасный клиент - как его узнать?

[Дмитрий Якимов]

У большинства постоянно снимающих, я уверен, бывали неудачные, некорректные, даже злобные клиенты.
Наверняка формируется какой-то психологический, а возможно и физический портрет таких людей.
Предлагаю делиться знанием и создать что-то вроде блэклиста, ваших критериев "отбора" клиента и каких-то узнаваемых признаков клиента, который в итоге оказался ...редиской.
То есть - кинул, наехал, повел себя по-свински ..
Если тема небезразлична, поддерживайте, пишите наблюдения.
Если это возможно и приемлимо - пишите детали, т.к. в нашем деле детали всегда играют большую роль.

Форум закрытый, поэтому фотопримеры могут оказаться полезными.

[Хардин Александр]

Проблемы были связаны с недостаточной оговоренностью деталей. Всем советую писать договор на оказание услуг, в котором следует указывать все детали оказания и сдачи/приемки работ.

Проголосовал, кстати.

[Грустливый Алексей]

Клиенты такие бывают раза два-три в год наверно.Мне кажется, что тут зависит от клиентов и их головы.Бывают те,кто больны на голову.
Один из признаков, просят равы. Это один из признаков изначального недоверия!таких в топку!Это одна из явных причин!остальные ....очень ситуативно.

[Олег Платов]

Были "весёлые" клиенты, по-моему, скорбные на голову.
Всё было не так: фотограф дорогой, лимузин - катафалк, есть не дают, выпить не дают, солнцё - отстой, друзья - придурки и т.д....
Весь день пытался их растормозить, целый день их била нервная дрожь со смехом. На прощании вечером спасибо не сказали...
Потом прислали отзыв, что фотографий получили СЛИШКОМ много....
Но я им жутко благодарен - с тех пор больше 600-800 кадров за полный рабочий день никому не отдаю!
Ищем позитив и в таких клиентах!

[Елена Гордиевская]

обычно эти люди на себе зациклены. Приходят знакомиться с фотографом, а сами себя расхваливают. Контакт не налаживается, это чувствуешь. Лучше сразу найти повод и отделаться вежливо. Причем, высокая цена, таких обычно не пугает...

[Светлана Данилова]

за 2007 было два таких случая:
в первом - жених с друзьями упился в сосику ДО того как приехал к невесте и невеста знала это, но промолчали - результат - мой сломанный штатив
второй - нояб.свадьба, когда был взят в прокат черный лимузин с черной же отделкой и темное (почти черное) платье невесты, сюда добавилась еще плохая погода и вечернее время и, соотв, отсутствие прогулки
после получения снимков - выговор - а почему прогулочных фото тАк мало?

[Иван Качанов]

особыхэ проблем не было. одна из последиихэ съемок, товарищь своего друга попросил снять подешевле, ну ладно, до банкета взялся за символическую плату в 100баксов... ретушь тоже с меня. приезжаю - выкупа нет, холодно, на прогулку еды и выпивкине не взяли-экономят, в ботанический сад не поехали-дорого, ездим по паркам... жених не раздевается, куртейку не снимает (ездил он сам за рулем на оке), невеста без макияжа... в общем не вытянул я эту пару, получилось нормальных всего полторы сотни фотографий. так жеих мне предъявил что я ретушь куртки ему не сделал.... а. бывает. я даже разговаривать не стал...

[Алексей Груздов]

Была одна пара такая, при встрече, что то проскочило, но не обратил внимание. При регистрации выбежала мама невесты с мыльницой и начала снимать! Когда ставили подписи невеста умудрилась всё подписать ДО ТОГО как села на диван т.е. в полёте, спасибо ведущей которая сама потребовала у молодых нормально сесть и сделать вид что они ставят подписи, специально для фото! Но дальше было хуже. Выпустив голубей на отрез отказались дальше сниматься "быстрее едем в ресторан надо пить начинать". В лимузине была такая ругань невеста-свидетельница-жених ,давненько я такой злости и мата не слышал,хотя в салоне с ними были дети. Мы с водителем подняли перегородку чтоб этого не слышать. Ну и тд тп. Скандал с водителем лимузина, когда речь зашла о перекате, с адм. ресторана, тамадой. Но только после того как все отработали. Ну и мне с видиком досталось через неделю после того как отдали фото и фильм (по телефону), мы вам отдали столько денег ,а нам фото вообще не нужны. Вот такой стиль жизни, обгадить всех, кто больше не нужен.

[Елена Гордиевская]

Обращалась ко мне одна оооччень крутая невеста. Долго не могли договориться о встрече, занятая она. По телефону каждый раз шифруется. На встрече едва глянув работы соглашается, начинает рассказвыать какой у неё будет наряд, кто гости, что целый ресторан и ночной клуб у них зафрахтован и ведущий то с ЦТ. Отдает предоплату. Потом звонит и выясняет сколько фот я ей напечатаю. Объясняю: об этом речи не было, я дсик отдаю. Она думает. Потом сообщает, что они нашли фотографа по-лучше, он аж для сайтов фотографирует и за пять тыщ (рублей) будет снимать, обработает и все напечатает!.. Когда я верну ей предоплату?..

[Михаил Саманов]

У меня критерий один-единственный - внутреннее ощущение после беседы с потенциальным клиентом. Проблемы различного рода, кстати говоря, возникали тогда, когда почувствовал что-то не то, но убедил себя, что всё будет нормуль. И ещё использую понятие "наш клиент", т.е. общий язык с ним находится сам собой. Если клиент сильно "не наш", т.е. на разных языках разговор идёт, то правильнее и отказываться. Договор только денежный вопрос может закрыть, но здоровье и нервы на деньги не купишь.

В одном из случаев, когда я отказал невесте, мне потом рассказывали, что там было. Было такоооооое... Ну, к примеру, видеооператор несколько раз работу переделывал. А ведь звоночков предупредительных сто штук прозвенело, хотя бы когда девочка всё встречу переносила, и встретились они первый раз в вечер пятницы непосредственно до свадьбы. Я как раз чисто случайно сидел у оператора в гостях, слушал их разговор и втихаря злорадствовал (нехорошо, конечно), что не мне эту дуру фоткать.

Так шо, друзья, прислушивайтесь к своему внутреннему голосу, он редко обманывает.

[Урал Гареев]

Так шо, друзья, прислушивайтесь к своему внутреннему голосу, он редко обманывает.
Целиком за!
А второй очень значимый звонок когда молодые торгуются необосновано. И машина крутая и выглядят на миллион, А торгуются как на рынке. А значит это то что фото им нужно как колбаса, а не как произведение искуства и память. Значит и отношения будет потребительские а не партнерские.
:confused:
Бывает приходят студенты. Слышат цену и смущаются и начинают думать как быть. И самое забавное скидок не просят. Просто придумывают выход. Как вы думаете с кем приятнее работать и результативнее?

[Хардин Александр]

Формула идеального клиента:


При первом звонке никогда не спрашивает цену.
Он уже видел ваши работы. Он ваш поклонник. Он без ума от вашего творчества. На первой встрече внимательно просматривает ваши снимки, которые вы принесли с собой.
При личном контакте он ведет диалог. У него есть вопросы к вам. По делу. Вы задаете вопросы ему и он охотно отвечает.
На второй встрече идеальный клиент подписывает договор, который он накануне внимательно прочитал. Отдает предоплату. Его безоговорочно устраивает стоимость ваших услуг.
За день-два до события клиент перезванивает. Сам. По собственной инициативе.
В день съемки клиент-мечта работает себе в удовольствие. Он не задает тупых вопросов типа "А че ваще мы тут, а не у памятника, где фсе фотаюцца". Ему плевать на погоду и физиологические потребности. Ему в кайф.
После работы (в этот же день) клиент благодарит за доставленное неземное удовольствие.
В процессе обработки отснятого материала идеальный клиент не будет звонить и истеричным голосом требовать отдать снимки раньше срока. Он терпеливо ждет. Он знает, что все подробно написано в договоре.
В день встречи клиент приезжает вовремя. Отдает оставшиеся деньги крупными, новыми купюрами. Он делает это рефлекторно. С удовольствием.
После просмотра материала идеальный клиент 5-10-20 минут рыдает в телефонную трубку от счастья. Он доволен. Самые лучшие клиенты при этом говорят какие кадры удались лучше, а какие меньше.
Идеальный клиент впоследствии приводит троих таких же идеальных клиентов.


Такой клиент еще не родился.

[Урал Гареев]

Саш. Бывают такие. сам пару раз встречал. Но редко . Рождество чаще сэр!

[Хардин Александр]

Саш. Бывают такие. сам пару раз встречал. Но редко . Рождество чаще сэр!

Ну я гиперболирую, конечно, Урал. Бывают, конечно. Жаль, что весьма редко.

[Дмитрий Якимов]

прочитал формулу - прослезился.
а всё-таки ведь бывают такие!!!

[Михаил Милаев]

У меня критерий один-единственный - внутреннее ощущение после беседы с потенциальным клиентом.
Сам тоже прислушиваюсь к внутренним ощущениям, обычно уже во время беседы понимаешь, что это не твой клиент.

[Дмитрий Якимов]

Часто потенциальный проблемный клиент чувствуется на встрече уже по сл. признакам - может сидеть молча, отводить взгляд постоянно в стороны или, наоборот, постоянно сверлить взглядом, не мигая. Взгляд недоверчивый, мрачный. Отношения пытается выстроить "я хозяин, ты слуга".
Очень склоняюсь к мысли об "опасности" клиента, когда раздается звонок "Алле скока стоит? А кто это? А снимаете фото или видео?"

[Наталья Мохова]

бывают, бывают такие идеальные клиенты-) за что им огромное спасибо! все труды окупаются с лихвой при работе с ними.
на счет опасных клиентов - согласна с мнением о договоре. чем подробнее, тем лучше. от недомолвок и непонимания возникает большинство проблем.
еще зареклась браться за залетные свадьбы, непонятно откуда нарисовавшиеся за несколько дней до торжества, за непонятные деньги-какое там творчество??! им на свадьбу то свою параллельно, не то что на фотографии.
есть еще люди, как я их называю "с претензией к миру". им все всегда не так. настораживаюсь сразу, при встрече, когда они начинают ругать все и вся и ничего им не нравится. не то, что снобизм, тут другое - именно все жуткое, а мы пушистые и хотим хорошего. 100%, что что бы ты ни сделал, точно также хаять будут и тебя.

[Serg Gadghilov]

б
есть еще люди, как я их называю "с претензией к миру". им все всегда не так. настораживаюсь сразу, при встрече, когда они начинают ругать все и вся и ничего им не нравится. не то, что снобизм, тут другое - именно все жуткое, а мы пушистые и хотим хорошего. 100%, что что бы ты ни сделал, точно также хаять будут и тебя.
Есть такие. Не души, а для заработка и экспериментов с ними работаю. Для таких есть верное средство - на встрече сразу говоришь, что твои фото для избранных и не всякий может понять. Они моментально причисляют себя к избранным и после этого в любой каке конфетку найдут. Тут можно экспериментировать до упора и отдавать даже проблемные снимки. И с такими хорошо экспериментировать, если люди раскованные, а если деревянные или закомплексованные, то тогда не связываюсь.

[Наталья Мохова]

ЕДля таких есть верное средство
очень отличное решение!!!!!!!! спасибо!!!!!!!!!!!

[Малышев Вадим]

Если тема небезразлична, поддерживайте, пишите наблюдения.
Если это возможно и приемлимо - пишите детали, т.к. в нашем деле детали всегда играют большую роль.

Форум закрытый, поэтому фотопримеры могут оказаться полезными.
Проголосовал. Кстати, интересное наблюдение! Цыганские свадьбы.
90 процентов тех, кто снимал их (а возможно и больше) сталкивались со стремлением "кинуть на деньги". Мои знакомые работают в свадебной фирме. При просьбе снять цыганскую свадьбу говорят "сразу нет" :)
Лично для меня, не знаю почему, сложно даются именно татарские свадьбы/юбилеи. Клиент все время старается "докопаться", зацепиться за что-то. Все жду "исключения из правил". Остальные - гуд, молодцы.
Хотя в "любой семье не без урода" :)

[Корнев Виталий]

Самый лучший способ узнать клиента-во время первой встречи. Обязательное условие-встреча с женихом и невестой. Как правило, одной встречи достаточно чтобы познакомиться. Как уже было выше сказано, скрепляет деловые отношения договор, расписанный до мелочей. Желательно взять аванс, который не возвращается если происходит отказ от фотографа. Это должно быть прописано в договоре.

[Сергей Модин]

всего один раз снимал Азербайджанскую свадьбу причем без ЗАГСа...невеста моя хорошая знакомая с которой до этого сотрудничал в других областях...я согласился не раздумывая...приехал к невесте, отснял замечательно, приехал жених, с виду нормальный, поснимались...поехали на прогулку, пофотографировались...приехали в ресторан и тут понеслось...вел себя некрасиво, мне говорил о некоторых гостях матом, что их вообще не нужно фотографировать...а тем более потом их ещё и ретушировать...а в конце сказал, что деньги даст только тогда, когда фотографии все посмотрит и будет доволен...и рассчитываться со мной будет только ОН...в итоге я отдал всё невесте и она мне всё оплатила сразу же...жалко невесту, так как она в него была влюблена...и не знает, какой он на самом деле...а свадьба как оказалась была по залёту...
больше такие свадьбы не снимаю...и не собираюсь снимать...

[Евгений Мишталь]

У меня была пара, которую попросил отснять знакомый видеомен, за совсем символическую плату, два или три часа, без ретуши. Невеста очень понравилась, приятная, добрая, раскованная. Вобщем вся свадьба делалась с удовольствием и некоторые фотографии в больших сериях, делались ч/б. Заказ был отдан, прошло около полумесяца и Rawы были благополучно удалены, как вдруг звонит жених и вещает, что ему понравилось только 70-80% снимков, а остальные не понравились. Спрашиваю какие? Он говорит те что ч/б - все должно быть цветное (это же свадьба!), мол срочно сделайте мне их цветными. Я не стал ничего объяснять, а просто сказал, что это невозможно и положил трубку....
Не в первый раз убеждаюсь, что чем большие клиент просит скидки (или чем он дешевле по чьей-то просьбе), тем проблемнее он окажется в итоге. Причем самый проблемный тот, которому ты эту скидку дашь, а не тот кому в скидке откажешь. Поэтому стараюсь скидок не делать :)

[Дмитрий Якимов]

да... есть такое - скидки развращают .....

[Елена Гордиевская]

совершенно согласна, чем больше уступаешь, тем меньше тебя ценят!

[Леонова Евгения (Ветрана)]

Наверное, самым идеальным нашим клиентом может быть только тоже свадебный фотограф :)

[Михаил Кондров]

Наверное, самым идеальным нашим клиентом может быть только тоже свадебный фотограф :)


скорее самым НЕидеальным :)))))))))))))))))

[Алексей Похабов]

Наверное, самым идеальным нашим клиентом может быть только тоже свадебный фотограф :)

С одной стороны, люди не стесняются камеры, знают, чего хотят и снимаются с удовольствием.
С другой стороны, это большая ответственность, вдруг ты банально не оправдаешь ожиданий. Да и взгляды на съемку могут быть разные и пр.

[Антон Шаповалов]

Был такой случай осенью 2007. Свадьба на 24 ноября. Назначаю встречу. Невеста достаточно приятная, жених - верх замороченности. Причем, повернут на фото. Известил, что "из всего, что он просмотрел, понравилось моё и <фамилия имя> из <название города то ли на Урале, то ли восточнее оного>, поэтому выбрал меня" (имени и города просто не помню). Ну, спасибо, самолюбие польщено. Потом начался детальный разбор моего портфолио с указанием в деталях чего именно не нравится. В итоге мне был предложен его комплект оборудования, причем весьма достойного - EF 85 1.2 etcetera... Все это как описывалось кем-то выше сверля меня глазами в упор.
Отказался я от него. В глаза невесты было трудно смотреть - ей нравились мои фотографии и хотелось работать. Ну, так и так.
Разговор происходил в присутствии моей супруги - она врач психиатр - в разговоре после расставания с парой посочувствовала невесте - у нее все еще впереди :-/

[Дмитрий Захаров]

Мне тут знакомый видеооператор рассказал как фотографу пьяные гости глаз почти вышибли на свадьбе, потерял человек 50% зрения.

А вы говорите...

[Леонова Евгения (Ветрана)]

С одной стороны, люди не стесняются камеры, знают, чего хотят и снимаются с удовольствием.
С другой стороны, это большая ответственность, вдруг ты банально не оправдаешь ожиданий. Да и взгляды на съемку могут быть разные и пр.
Да ладно, если фотограф фотографа выбрал на такое ответственное мероприятие, то взгляды часто похожи :) По крайней мере результат должен удовлетворить обоих

[Татьяна Гаранина]

Да ладно, если фотограф фотографа выбрал на такое ответственное мероприятие, то взгляды часто похожи :) По крайней мере результат должен удовлетворить обоих

Эх. а я вот с фотографом на мою свадьбу таки ошиблась : (
хотя выбирала долго и тщательно.


хотя, он свадьбы теперь не снимает.
сами фотографии технически хорошие, а вот не цепляют...

буду искать другого и переснимать нас с мужем на годовщину (еще один повод одеть длинное платье будет :)

[Григорий Пономаренко]

Плохо представляю себе, как должен звучать отказ, если приехавший на встречу клиент тебе не нравится. Обычно ведь приезжают, поинтересовавшись предварительно, свободна ли нужная им дата, т.е. сослаться на занятость уже нельзя. И если ты сам не первых минут сообразил, что клиент - не твой, то что же им говорить-то? Поделитесь, пожалуйста!

[Урал Гареев]

Такая же проблема. Хотя я просто не делаю попыток и не проговариваю речёвку от которой мозги клиента туманятся. Можно еще несколько раз расказать о ограничениях. Типа не сможете печатать в прессе без моего разрешения. Типа я не делаю виньеток. Тоесть то что обычно но ворчливо и внимание заостряется настолько что клиенты могут и сами отказатся.

Хотя один раз я сильно не хотел брать заказ. Женилась братва из нашего района. По беременности, Думал будет плохо. Оказалось очень даже ничего. Результат хороший все руку жмут и невеста довольная....

[Serg Gadghilov]

Что делаю когда клиент не нравится - иду ва-банк. Мне терять нечего. Ставлю при встрече очень жесткие условия. Насколько жесткие, чтобы он мне или понравился или мы расстались. Здесь важно быстро понять и проанализировать почему он тебе не нравится. Если клиент "деревянный" и закомплексованый, то требую артистизма и "живых" эмоций. Если клиент начинает смотреть сверху и качать права, то ставлю условие что я работаю как хочу и никто мне не указ. Как захочу так и снимаю, а молодые должны мне доверять и делать все что я скажу.
И знаете в чем прикол? В том что у большей части молодоженов это маска по жизни перед чужими людьми и более чем в половине случаев они ее сбрасывают и соглашаются работать на моих условиях. Но это уже становятся совсем другие молодожены. Очень часто они одевают такие маски на встречу из-за наших коллег, которые задолбали их и настроили их на такой стиль общения. Как-то ко мне приехала пара на крутой машине, важная и размеренная речь, человек всячески показывал что именно он выбирает и я должен ему понравится. В таком случае на меня сразу нападает хулиганское настроение и я не стал его уговаривать, а просто показал фото и сказал что если хотят также, то будут делать на свадьбе то, что я скажу. И для проверки попросил его попрыгать на одной ноге. Дескать проверка послушности. И что вы думаете - директор фирмы к огромному удовольствию невесты попрыгал на одной ноге. Тут же в кафе попросил чтобы они показали как будут танцевать первый танец и они слегка обалдевшие выполнили мою просьбу. По ним было видно что им самим понравилось слегка выйти за рамки стандартного поведения и заказчики были уже мои. На свадьбе я для поддержания имиджа слегка покомандовал когда им веселится, а когда можно отдыхать.
К сожалению есть действительно тяжелые случаи, когда идет откровенное жлобство и хамство, но это редко и после постановки "жестких условий" мы сразу расстаемся.

[Михаил Кондров]

Эх. а я вот с фотографом на мою свадьбу таки ошиблась : (
хотя выбирала долго и тщательно.


хотя, он свадьбы теперь не снимает.
сами фотографии технически хорошие, а вот не цепляют...

буду искать другого и переснимать нас с мужем на годовщину (еще один повод одеть длинное платье будет :)


! ! !
:)

[Lana Dashevsky]

Формула идеального клиента:


При первом звонке никогда не спрашивает цену.
Он уже видел ваши работы. Он ваш поклонник. Он без ума от вашего творчества. На первой встрече внимательно просматривает ваши снимки, которые вы принесли с собой.
При личном контакте он ведет диалог. У него есть вопросы к вам. По делу. Вы задаете вопросы ему и он охотно отвечает.
На второй встрече идеальный клиент подписывает договор, который он накануне внимательно прочитал. Отдает предоплату. Его безоговорочно устраивает стоимость ваших услуг.
За день-два до события клиент перезванивает. Сам. По собственной инициативе.
В день съемки клиент-мечта работает себе в удовольствие. Он не задает тупых вопросов типа "А че ваще мы тут, а не у памятника, где фсе фотаюцца". Ему плевать на погоду и физиологические потребности. Ему в кайф.
После работы (в этот же день) клиент благодарит за доставленное неземное удовольствие.
В процессе обработки отснятого материала идеальный клиент не будет звонить и истеричным голосом требовать отдать снимки раньше срока. Он терпеливо ждет. Он знает, что все подробно написано в договоре.
В день встречи клиент приезжает вовремя. Отдает оставшиеся деньги крупными, новыми купюрами. Он делает это рефлекторно. С удовольствием.
После просмотра материала идеальный клиент 5-10-20 минут рыдает в телефонную трубку от счастья. Он доволен. Самые лучшие клиенты при этом говорят какие кадры удались лучше, а какие меньше.
Идеальный клиент впоследствии приводит троих таких же идеальных клиентов.


Такой клиент еще не родился.

*рыдаю*
Я не знала, что мне так повезло! Большая половина клиентов была именно такой!
Ко всему, часть стала моими хорошими приятелями после свадьбы. Сейчас приглашают снимать "беременные" фотосессии ;)

[Дмитрий Захаров]

Дурные клиенты просекаются и отсеиваются в процессе телефонных звонков.
Но некоторым удаётся таки проскользнуть и сделать заказ, и, как правило, такие клиенты приходят от агенств.:d

[Григорий Пономаренко]

Что делаю когда клиент не нравится - иду ва-банк. Мне терять нечего. Ставлю при встрече очень жесткие условия. Насколько жесткие, чтобы он мне или понравился или мы расстались.

Cергей, спасибо за внятный развернутый ответ.

[Zalomlenkov Artem]

На счёт скидок полностью поддерживаю. Не ценят это люди. Уже проверено. Сегодня звонили с твёрдым желанием заказать съёмку на лето, но после того, как я озвучил цену, невеста чуть не расплакалась ( я цену по сравнению с прошлым годом в 2,5-3 раза поднял). Слёзно просила сделать скидку, я слегка повёлся на это сначала, но после того как я расспросил о тамаде и операторе, я её послал нафиг. Видите ли на тамаду и опера у них нашлись деньги, а на фотографе хотят сэкономить. Еле сдержался, чтобы не сказать ей всё что думаю по этому поводу.

[Zalomlenkov Artem]

Что делаю когда клиент не нравится - иду ва-банк. Мне терять нечего. Ставлю при встрече очень жесткие условия. Насколько жесткие, чтобы он мне или понравился или мы расстались. Здесь важно быстро понять и проанализировать почему он тебе не нравится.

Очень правильно вы делаете, нельзя прогибаться под клиента.

[Михаил Лещанов]

На счёт скидок полностью поддерживаю. Не ценят это люди. Уже проверено. Сегодня звонили с твёрдым желанием заказать съёмку на лето, но после того, как я озвучил цену, невеста чуть не расплакалась ( я цену по сравнению с прошлым годом в 2,5-3 раза поднял). Слёзно просила сделать скидку, я слегка повёлся на это сначала, но после того как я расспросил о тамаде и операторе, я её послал нафиг. Видите ли на тамаду и опера у них нашлись деньги, а на фотографе хотят сэкономить. Еле сдержался, чтобы не сказать ей всё что думаю по этому поводу.

У меня такая же ситуация,хотели взять самый дешевый вариант(цена относительно прошлого года поднялась примерно на половину),на более дорогой вариент у них типа нет денег,а вот платье покупать за 20000р есть деньги,складываеться такое мнение что все хотят на халяву.

[Андрей Мананников]

Вот портреты двух проблемных клиенток.
1.С комплексом наличия денег и папы начальника (раз так то я как скажу так и будет, фотограф халдей, много просит (это 100$ в нашем захалустье) ну и т.д. в итоге получил только половину и ещё требовали альбом, хотя заранее речи небыло)
2.Комплекс фотомодели ну и сопутствующие комплексы вырвавшихся из села в столицу(Киев) люмпенов... получил всё, но условия для работы создали невыносимые... советы побоку людям были... в итоге шаманство в фотошопе заняло в 4 раза больше времени...

[Малышев Вадим]

Вот портреты двух проблемных клиенток.
1.С комплексом наличия денег и папы начальника (раз так то я как скажу так и будет, фотограф халдей, много просит (это 100$ в нашем захалустье) ну и т.д. в итоге получил только половину и ещё требовали альбом, хотя заранее речи небыло)
2.Комплекс фотомодели ну и сопутствующие комплексы вырвавшихся из села в столицу(Киев) люмпенов... получил всё, но условия для работы создали невыносимые... советы побоку людям были... в итоге шаманство в фотошопе заняло в 4 раза больше времени...
Вторую классно обработал... Если все так обрабатывать... Это месяц уйдет!

[Андрей Мананников]

Вторую классно обработал... Если все так обрабатывать... Это месяц уйдет!
пришлось... девушка альбом и монтажи соответственно не хотела.... а снимать пришлось сначала в хатынке 18... нского года с потолком метр двадцать, а потом практически сразу после росписи в аля-ресторане... а требовали максимум портретных, прогулку не заплонировали, поскольку в загс ехали после выкупа 60 км... вообщем все условия для плодотворной творческой работы... :)

[Голубев Михаил]

ну опасных, пожалуй, у меня не было... а вот казусы бывают. Только что вот со встречи... 40 минут прождал, многократно звонил на мобильный - не снимает. Спустя почти час снимает другая девушка и рассказывает, что владелица телефона оставила его на работе :d
Такие вот глупости не редко встречаются. Но это скорее из разряда юмора, относиться к ним с опаской из-за подобных вещей, пожалуй, глупо :)

[Юрий Титенко]

Попались мне в 2007 году такие ребятки. На встречу пришли оба, но разговор шел в основном только с невестой. Жених все время молчал, только под конец спросил: "А где гарантия, что после получения залога или после окончательного рассчета Вы не исчезнете?" и "Когда мы получим свои фотографии?"
В процессе съемки выяснилось, что жених и невеста - выходцы с "периферии", и у жениха папа - "крутой" начальник в Министерстве обороны. Результат - жених принял на грудь на банкете и проявил себя во всей красе: нахамил и денег не заплатил.... На следующий день, правда, позвонил и долго извинялся.....

[Малышев Вадим]

Попались мне в 2007 году такие ребятки. На встречу пришли оба, но разговор шел в основном только с невестой. Жених все время молчал, только под конец спросил: "А где гарантия, что после получения залога или после окончательного рассчета Вы не исчезнете?" и "Когда мы получим свои фотографии?"
В процессе съемки выяснилось, что жених и невеста - выходцы с "периферии", и у жениха папа - "крутой" начальник в Министерстве обороны. Результат - жених принял на грудь на банкете и проявил себя во всей красе: нахамил и денег не заплатил.... На следующий день, правда, позвонил и долго извинялся.....
А это, видимо, уже правило, признак, на который тоже надо обращать внимание...
У меня одни клиенты были, тоже все общение шло через невесту, и жених вступил в общение только с фразой "А какие у нас гарантии, что Вы нас не "кинете"?!
В результате они кинули меня, отменив заказ за 3 дня до съемки, даже не позвонив мне (перезвонил уточнить, во сколько выкуп). Вот такие пироги :))

[Сергей Таран]

Давно заметил - если на встрече установился психологический контакт с молодыми- будет все ок. Если нет - то как бог на душу положит. А если вот чувствуется что проблемные ребята - лучше отказаться.Поэтому завел такой себе прейскурант, где указываю услуги, цены, и все остальные мелочи, как то сроки, доставка туда и обратно, короче все нюансы по возможности задокументировал. Стало легче. Теперь на вопрос " А где же напечатанные фото, я думал вы и напечатаете" - ответ - смотри пункт 3.5 где написано на чем вы получите результат моей работы.

[Евгений Бузук]

Если нетрудно, поделитесь опытом - как вы отказываете клиентам. Я имею в виду ситуацию, когда в процессе беседы вы понимаете, что будут проблемы, а условия уже названы и молодые с ними согласились.

[Сергей Таран]

Если они согласились со всеми вашими условиями - то какие проблемы? Снимайте. Лично я в прошлом году отказал двум парам просто объяснив им, что у меня есть такое же право выбора как и у них, а посему извините ребята, вы мне не подходите, поищите себе другого фотографа. Другое дело если уже согласился работать и взял предоплату, тогда делать нечего, снимать надо.

[Малышев Вадим]

Давно заметил - если на встрече установился психологический контакт с молодыми- будет все ок. Если нет - то как бог на душу положит. А если вот чувствуется что проблемные ребята - лучше отказаться.Поэтому завел такой себе прейскурант, где указываю услуги, цены, и все остальные мелочи, как то сроки, доставка туда и обратно, короче все нюансы по возможности задокументировал. Стало легче. Теперь на вопрос " А где же напечатанные фото, я думал вы и напечатаете" - ответ - смотри пункт 3.5 где написано на чем вы получите результат моей работы.
Сергей, а можно ли выложить куда-нибудь (или выслать в личку) примерную форму Вашего договора? Без секретных бонусов :)

[Сергей Таран]

Можно конечно. Как юридический документ это конечно филькина грамота, но в спорных ситуациях есть куда ткнуть пальцем и сказать: Вот плиз, написано - читал? Читал. Какие проблемы братан?
Я его обозвал "Перечень предоставляемых услуг"
Поскольку я имею счастье быть женатым на видеооператоре :) , то тут присутствует и видеосъемка, не удивляйтесь. Выгглядит примерно так:

Парагаф1. ФОТО-ВИДЕОСЪЕМКА
1.Количество фотографий зависит от погодных условий, продолжительности работы фотографа, желания сниматься самих молодоженов и составляет примерно от 100 до 500 фотографий.

Фотографии записываются на Dvd-диск, весь материал уже готов к печати в фотолаборатории.Размер фотографий от 10х15 до 30х45.
2. Изготовленный видеофильм записывается на Dvd-диск в формате Dvd.
Продолжительность фильма на одном диске не превышает 1час 30 мин, если это особо не оговорено заказчиком.(объясняю клиентам, что это оптимальное время для сохранения качества видеозаписи)
3.Доставка фотографа и видеооператора к месту проведения съемки и обратно производится заказчиком услуг или за его счет.(Появился после того, как жених заявил "А может вам еще лимузин сюда вызвать?)[/i]
На время проведения съемки фотографу и видеооператору выделяется автомобиль с двумя свободными местами, с возможностью полностью открывать боковые стекла для съемки во время движения. [i](Во многих иномарках задние боковые стекла открываются только наполовину, в большей степени головная боль видеооператора)
4.Фото-видеосъемка осуществляется с момента выкупа невесты и до 22 часов, За каждый последующий час взымается дополнительная плата
5.Заказчик обеспечивает безопасность фото-видеооператоров на все время проведения съемки.
6.Заказчик обеспечивает одноразовое питане фото-видеооператоров в течении съемочного дня. ( Наглость - второе счастье)
7.При достижении договоренности на проведения съемки, заказчик вносит предоплату в размере 30% от оговоренной суммы.
8.Окончательный расчет за фото-видеосъемку производится в конце съемочного дня. При разрыве соглашения на предоставление услуг со стороны заказчика - сумма предоплаты не возвращается.
При розрыве соглашения со стороны изготовителя - заказчику возвращается вся сумма предоплаты.
9.Срок изготовления материала зависит от уровня сложности и сотавляет 1 месяц (30 рабочих дней) с момента проведения съемки.
10.В случае порчи, утраты, приведения в негодное состояния отснятых материалов по вине изготовителя, заказчику возвращается вся сумма оплаты за оказанные услуги. Это условие не распространяется при возникновении форс-мажорных обстоятельств ( стихийные бедствия, наводнения, пожары и другие воздействия непреодолимой силы)
11. Фотовидеосъемка в органах ЗАГС города производится штатными работниками органа ЗАГС, при договоренности заказчика с работниками ЗАГСа возможно проведение съемки заказанными фото-видеооператорами.
12.Все вопросы, не перечисленные в данном перечне услуг оговариваются отдельно.

Далее идет собственно прейскурант цен.
С условиями на проведение фото-видеосъемки ознакомлен и принимаю:
Подпись заказчика.

************************************************** *****
Как видите все довольно топорно и сыро, но в 99% помогает здорово.
Предлагаю обсудить и дополнит.

[Малышев Вадим]

Спасибо большое!

[Михаил Саманов]

Сегодня отказался работать с девочкой. Каааааааак начала она меня грузить вопросами разными левыми! Я отвечал ей, отвечал, а потом и говорю: знаете ли, Дуня (на самом деле имя, конечно, другое), я подумал и решил, что не хочу с вами работать. Просто вот открытым текстом ей так и сказал. Поищите, говорю, себе другого фотографа. Она, конечно, растерялась, начала там оправдываться, дескать, вы мне понравились и работы ваши, стала спрашивать, чем же она меня обидела, но я объяснять не стал, сказал, что, мол, извините, нет, нет и ещё раз нет. Забрал альбомы, повернулся и ушёл. Шла бы она лесом, такая невеста. Я после нескольких случаев очень жёстко решил своего внутреннего голоса слушаться, а тут мне голос этот орал так, что не услышать его нельзя было.

А перед этим незадолго тоже встречался с девочкой, так мы с ней, как выяснилось, больше часа протрындели, можно сказать, за жизнь. И там я, конечно, снимать буду.

[Анна Маслова]

у меня такие клиенты отсеиваются на ступени собеседования:) и или когда есть вариант, что они подумают - я потом говорю, что дата занята уже. Извините.
Про идеального клиента - я прослезилась:) Есть такие люди. И снимать их как легко и хорошо.. мммм..:)

[Анна Лянская]

Общее ощущение "не товего" человека, ремарка жениха "мне это вообще все не надо", "может, мы и без фотографа", ну и..
Когда утро началось с крика "нежного ангела" в сторону своей свиты "..мать, а х-ли вы стоите, жених приехал!!!" - я поняла, что внутренний голос не врал.. Надо было слушаться. Ну да, польстилась на то, что пара фотогеничная и яркая. А в итоге съемки почти не было: "мы поедем вот сюда" - нсмотря на десятикратное предупреждение что "толпа, толпа, жарко и душно" - и бОльшая часть времени съемки была съедена распитием шампанского и разборками молодых между собой и с гостями.

И тут не знаешь, что и делать.. с одной стороны, "напрягать" своей деятельностью не хочется, с другой - про ссоры все забудут, а фотографии с меня спросят.

Итог - нервный срыв в конце дня.. и опыт.
Но во общем, подозревала, на что шла: каждый сам себе злобный буратино.

[Андрей Калугин]

В прошлом сезоне попал на клиента. (пока не умею их вычислять, но в этом сезоне уже появилось "ощущение").
Девушка заказала у меня свадьба + книга. При разговоре как-то промелькнуло, что она, мол тоже дизайнер. Не обратил внимания.
А дальше - поехало! Когда она получила рабочий материал для выбора в книгу, заявила, что съемка ужасная, она ожидала совсем другого. Потом они файлы выбирали 2,5 месяца. Когда мы снова встретились, она заявила, что видела мои книги на сайте, и что все они однообразные и неинтересные. Когда я принес ей первый вариант дизайна, она в полной мере проявила свои "дизайнерские" способности. (Она, оказывается, дизайнер одежды). И прямым текстом мне заявила, что она будет утверждать дизайн очень долго. В результате заказ тянется уже 8 месяцев. После этого случая я ввел в договор пункт о задержках по вине клиента

[Башкирова Марина]

Недавно снимала свадьбу родственника подруги. С молодыми предварительно не встречалась -все было через нее. С парой познакомилась на свадьбе. Только увидев жениха -сразу поняла, что "попала". Пара обладала: не стандартной внешностью и имиджем:костюм с блеском у жениха, отливающее платье у невесты. Потом мне сказали, что на прогулку по Кусково пол часа -потом в ресторан (а не то опоздаем) Возникло ощущение суповика на свадьбе. Жениху фото было по боку, после 2 го кадра он заявил, что у меня дикая фантазия и он устал. После моих уговоров и невесты и подруги - он еще немного поснимался, но с таким лицом: как вы меня достали, и мне все пофиг... Делал одолжение ... В общем делаю я эту свадьбу уже вторую неделю - просто заставляю себя за нее взяться.Как увижу, что получилось сразу руки опускаются... Сама виновата. Ни за что не согласилась бы с ними работать -если бы встречалась бы с ними. НИ ЗА ЧТО! Вывод: ВСЕГДА - встречаться с клиентами лично, и убеждаться в их заинтересованности.

[Александр Пономарев]

Недавно снимала свадьбу родственника подруги. С молодыми предварительно не встречалась -все было через нее. С парой познакомилась на свадьбе. Только увидев жениха -сразу поняла, что "попала". Пара обладала: не стандартной внешностью и имиджем:костюм с блеском у жениха, отливающее платье у невесты. Потом мне сказали, что на прогулку по Кусково пол часа -потом в ресторан (а не то опоздаем) Возникло ощущение суповика на свадьбе. Жениху фото было по боку, после 2 го кадра он заявил, что у меня дикая фантазия и он устал. После моих уговоров и невесты и подруги - он еще немного поснимался, но с таким лицом: как вы меня достали, и мне все пофиг... Делал одолжение ... В общем делаю я эту свадьбу уже вторую неделю - просто заставляю себя за нее взяться.Как увижу, что получилось сразу руки опускаются... Сама виновата. Ни за что не согласилась бы с ними работать -если бы встречалась бы с ними. НИ ЗА ЧТО! Вывод: ВСЕГДА - встречаться с клиентами лично, и убеждаться в их заинтересованности.

Сотни раз снимал такие пары, особенно в будни, когда планку ценовую опускаешь по сравнению с выходными. Ни разу не возникало проблем. Нет настроения и нехотят сниматься? Отбиваете обязаловку в 2х местах максимум: в рост, полтушки, портрет, панорамки (ей и ему), сидя, групповуху и все. Максимум 20 минут, да тупо, но лучше, чем ничего. Пара потом очень и очень довольны.

Естественно, это экстримальный вариант течения событий, но тем не менее, такое бывает, и надо уметь найти выход из любой ситуации, главное не перенапрячься, что бы потом руки не опускались :)

[Башкирова Марина]

Александр, у меня этот набор и получился: обязаловка, рост и т.п. в этом то и дело. В общем, не надо, мне больше, таких))))))))))

[Анна Лянская]

нет, я не знала, на что подписываюсь...

На свадьбе брат невесты попросил сфотографировать их с женой – прогулку по городу. Сегодня мне звонят молодые и просят, а потом и требуют отменить фотосессию «потому, что у нас маленький городок, а она все время старается меня обойти, вот сейчас она туда привет свои фото, покажет и мои будут не нужны, хочу, чтобы у меня был эксклюзив, у нас в городе еще ни у кого не было lovestory аааа!».

Пошли в ход слезы и угрозы..
Я в трансе.

[Дмитрий Захаров]

На самом деле предварительная встреча почти ничего не значит, ИМХО.
Много раз знакомился с парой на свадьбе, и всё было отлично. И наоборот, были свадьбы, когда на предварительной встрече всё ОК, на предсъёмке всё ОК, на свадьбе начинается муть.
А было такое, что на встрече люди вели себя мутновато, но потом на свадьбе оказывались приятнейшими людьми и отжигали на фотосессии будь здоров!

[Башкирова Марина]

нет, я не знала, на что подписываюсь...

На свадьбе брат невесты попросил сфотографировать их с женой – прогулку по городу. Сегодня мне звонят молодые и просят, а потом и требуют отменить фотосессию «потому, что у нас маленький городок, а она все время старается меня обойти, вот сейчас она туда привет свои фото, покажет и мои будут не нужны, хочу, чтобы у меня был эксклюзив, у нас в городе еще ни у кого не было lovestory аааа!».

Пошли в ход слезы и угрозы..
Я в трансе.

Какие то странные люди....Вам, может и в этом городе теперь снимать нельзя, что б у них был эксклюзив... :eek: Я бы все равно отснимала.

[Малышев Вадим]

Какие то странные люди....Вам, может и в этом городе теперь снимать нельзя, что б у них был эксклюзив... :eek: Я бы все равно отснимала.
я так понял, что здесь речь идет о конкуренции между невестками в одной семье.
Предлагал бы поступить проще... Основным клиентам в первую очередь, желающим - позже. И все будут счастливы :)))

[Serg Gadghilov]

хочу, чтобы у меня был эксклюзив, у нас в городе еще ни у кого не было lovestory аааа!».

Все очень просто объяснить через деньги. Вы говорите, что для вас это зарабатывание денег. Если ваша нервная невеста заплатит вам компенсацию за "невыход на работу", то вас это вполне устроит. И так она должна будет платить каждый раз, когда вас просят отснять лавстори. Уверяю, что все вопросы сразу отпадут

[Башкирова Марина]

Все очень просто объяснить через деньги. Вы говорите, что для вас это зарабатывание денег. Если ваша нервная невеста заплатит вам компенсацию за "невыход на работу", то вас это вполне устроит. И так она должна будет платить каждый раз, когда вас просят отснять лавстори. Уверяю, что все вопросы сразу отпадут
Абсолютно согласна.

[Анна Лянская]

Если бы мне "превентивно" заплатили за непринятие заказов - я бы подумала. А требовать в день назначенной съемки "придумайте причину отказа, а мы вам переплатим, а не согласны - испортим вам репутацию" - это немного другой жанр. Как-то не хочется, даже за деньги, реализовывать чье-то желание "шоб у сусидки корова сдохла..". Да и попытки меня построить своей истерикой не радуют.


Итог дня:
Брат под давлением отменил съемку. Он сам, по-моему, не ожидал, что его поступок вызовет такую бурю эмоций..

А у меня все лучшее (отдача заказа) - конечно же, впереди..

[Владимир Часовских]

Формула идеального клиента:


При первом звонке никогда не спрашивает цену.
Он уже видел ваши работы. Он ваш поклонник. Он без ума от вашего творчества. На первой встрече внимательно просматривает ваши снимки, которые вы принесли с собой.
При личном контакте он ведет диалог. У него есть вопросы к вам. По делу. Вы задаете вопросы ему и он охотно отвечает.
На второй встрече идеальный клиент подписывает договор, который он накануне внимательно прочитал. Отдает предоплату. Его безоговорочно устраивает стоимость ваших услуг.
За день-два до события клиент перезванивает. Сам. По собственной инициативе.
В день съемки клиент-мечта работает себе в удовольствие. Он не задает тупых вопросов типа "А че ваще мы тут, а не у памятника, где фсе фотаюцца". Ему плевать на погоду и физиологические потребности. Ему в кайф.
После работы (в этот же день) клиент благодарит за доставленное неземное удовольствие.
В процессе обработки отснятого материала идеальный клиент не будет звонить и истеричным голосом требовать отдать снимки раньше срока. Он терпеливо ждет. Он знает, что все подробно написано в договоре.
В день встречи клиент приезжает вовремя. Отдает оставшиеся деньги крупными, новыми купюрами. Он делает это рефлекторно. С удовольствием.
После просмотра материала идеальный клиент 5-10-20 минут рыдает в телефонную трубку от счастья. Он доволен. Самые лучшие клиенты при этом говорят какие кадры удались лучше, а какие меньше.
Идеальный клиент впоследствии приводит троих таких же идеальных клиентов.


Такой клиент еще не родился.


Женюсь в августе. Постараюсь по всем пунктам соответствовать :):d :d :d

[Владимир Часовских]

Плохо представляю себе, как должен звучать отказ, если приехавший на встречу клиент тебе не нравится. Обычно ведь приезжают, поинтересовавшись предварительно, свободна ли нужная им дата, т.е. сослаться на занятость уже нельзя. И если ты сам не первых минут сообразил, что клиент - не твой, то что же им говорить-то? Поделитесь, пожалуйста!

Я говорю реально нереальную цену :)

[Малышев Вадим]

Я говорю реально нереальную цену :)
+1. точно также

[Владимир Часовских]

У меня прямо БОЛЬШИХ проблем с клиентами не было, т.к. как-то сразу начал отсеивать.
А вот ситуация одна была:
на меня выходит одна пара и заявляет, что я их любимый фотограф и они хотят, чтобы я снимал их свадьбу, десять раз при этом повторяют, что они делают свадьбу класса ВИП. Я на этот день занят, что им и сообщаю. Они настаивают на встрече.
Я с ними встречаюсь у себя в офисе. Они мне предлагают отказаться от другой пары и работать с ними, я говорю, что все, поезд ушел, и вот мол мои новые классные штаны, которые я купил на предоплату, оставленную мне другой парой. Они говорят, что готовы заплатить на 2000 больше (при стоимости в 15000р.). Причем говорили они это на полном серьезе(хотя я сначала воспринял как шутку). Я им предложил другого фтографа - моего коллегу, работает он за меньшие деньги и продемонстрировал его альбом. Альбом их устроил. Но попросили, чтобы я сделал им дизайн альбома и обработал фотографии, т.к. мои работы им ну очень нравятся.

Я соглашаюсь на этот вариант (Ах как я был не прав :):):) )

В итоге мой коллега заранее с ними встретился и все обговорили еще раз.

Потом в день свадьбы звонит мой товарищ и говорит: Спасибо друг!, причем таким голосом, как будто меня с его женой застукал. Они все уши ему прожжужали что у них свадьба класса вип, тоже самое они говорили и оператору и водиле лимузина, когда тот остановился на заправку, они устроили скандал и потребовали компенсацию и час дополнительного катания бесплатно. Фотографировались с большой неохотой "из под палки". Специально перед гостями давали указания фотографу и видеооператору.

В итоге я потом с этими снимками бился и ваял альбом.

Отдаю им альбом, они его посмотрели, все понравилось, сказали что все устраивает и все супер.

Потом перезванивают и говорят, что фотографии с диска тоже хорошие, но есть претензия и хотят встретится со мной и с моим коллегой.

Встречаемся, они заявляют, что фотограф на свадьбе отлынивал от работы, не бегал за ними, фотографировал без удовольствия, а когда тамада нарядила жениха в дракона, он вышел в туалет и не запечатлил это.

Но фотографии нравятся не смотря на это. Но так как у них была свадьба класса ВИП, то они хотят назад часть денег, т.к. на свадьбах класса ВИП такое поведение недопустимо.

Отдали им в итоге 2000, деликатно сказали "подовитесь" и попросили больше никогда не обращаться к нам.

Колега сказал, что они прямо на свадье звонили декораторам, вызывали их и ругались что шары "немного не так висят" и просили вернуть часть денег, предъявляли претензии ресторану и тоже просили часть денег назад.

Вот такая вот свадьба класса ВИП.

[Максим Болотов]

Как вариант сразу говорить, что я фотограф класса ВИП и общаться со мной можно только шёпотом, а за отвратительное поведение требовать моральную компенсацию в размере двух тысяч рублей :d

[Дмитрий Захаров]

Отдали им в итоге 2000...

Зря, ИМХО.

[Serg Gadghilov]

Может они когда про ВИП говорили, как раз и имели ввиду хамское поведение многих ВИПов?
А если серьезно, то договор, договор и еще раз договор для таких клиентов. Я 90% работаю без договора, но если ситуация вынуждает работать с подозрительными клиентами, то договор спасает. Для подобной ситуации у меня отдельно пунктики прописаны типа - "клиент понимает что хорошая съемка возможна только с его активным содействием", "фотограф производит съемку на свое усмотрение", " если фотограф заранее не был проинформирован о предстоящем событии, то не несет ответственности за неотснятый материал" и т.п.

[Филонова Ольга]

зря тут писали что клиент не родился =))) у меня такие клиенты на 80% =-))))
на первой встрече говорят что в восторге он моих работ и потому меня выбрали; на съемке тащатся и говорят "Оль, ну на твое усмотрение" или "Оль, тебе как? или может вот так? ты как хочешь?", усиленно кормят на банкете и до банкета, кричат в трубку что "АААА круто" и советуют знакомым =))))))))))

[Serg Gadghilov]

Согласен, клиентов надо выбирать. В сезон это не проблема, а в пост, весна, май, иногда и сложных клиентов беру, тогда договор рулит.
Больше 80% заказов - по сарафанному радио. Иногда звонят от клиентов, которых снимал 3-4 года назад. Приятно, что люди продолжают показывать видео, фотки и телефончик не забывают дать.

[Анна Лянская]

мне кажется, что если клиент предлагает "перекупить" другую свадьбу, ну его совсем.

[Владимир Часовских]

мне кажется, что если клиент предлагает "перекупить" другую свадьбу, ну его совсем.

Полностью согласен.

[Малышев Вадим]

мне кажется, что если клиент предлагает "перекупить" другую свадьбу, ну его совсем.
Где-то было сообщение, что таким образом молодожены "проверяли" фотографа на надежность. Весьма неприятная проверка... Фотограф хотел отказаться потом от этой съемки, но все-таки решил простить "проверяющих"...

[Serg Gadghilov]

По моему ничего неприятного в такой проверке нет. Часто молодые наслушаются историй про кидалово и переживают. Даже сам иногда советую, что если сомневаются, то пусть позвонят. Когда звонит клиент, то первым делом спрашиваю про дату и если занято, то даже не веду разговор. Если настаивают, то прощаюсь и ложу трубку.

[Хардин Александр]

зря тут писали что клиент не родился =))) у меня такие клиенты на 80% =-)))) ...

Утрирую, конечно.

Но есть в этом соль.

Предварительная встреча с парой, бумага со списком того, что должны друг-другу фотограф и клиент, а также предоплата решают практически все проблемы.

Практически все, но не все. :)

[Филонова Ольга]

мне вчера "молодомуж" сказал, что:
"Олечка большое тебе спасибо за фото и отношение. Альбом суперский, смотрю и слезы на глаза так и наворачиваются :)
Фотки действительно замечательные. Мог бы плакать, наверное плакал"

[Настя Сонат]

на днях встречалась с клиенткой... когда она вручила мне диск через минуту нашей встрече со словами: вот эти фото мне нравятся, а на этом диске - не нравятся...

я уже поняла что клиент не мой...

приехала домой, ради любопытства посмотрела фотографии... не поняла какой диск хороший,а какой нет ))) по мне все было Г

[Валерий Ник]

К счастью трудные клиенты случаются редко.
Свежий пример. Есть пара на февраль (14 февраля, День всех влюбленных), ознакомились в интернет с портфолио, предварительно узнавали о цене. На прошлой неделе была личная встреча. Показал, рассказал и началось. А вы можете снять только роспись и отдельно банкет. Бла бла бла. И это при всем, том что заказали они дорогой ресторан и на остальное думается не поскупились. Вобщем, сказал им что не даю никаких гарантий (благо День Св. Валентина думается будет немало желающих бракосочетаться), на случай если появится другая пара и попросит поснимать их весь сведебный день я откажусь от их заказа. Предоплату брать не стал и гарантий соответственно не дал.
Звонков от них более не было. :)