Опасный клиент - как его узнать?
 

У большинства постоянно снимающих, я уверен, бывали неудачные, некорректные, даже злобные клиенты.
Наверняка формируется какой-то психологический, а возможно и физический портрет таких людей.
Предлагаю делиться знанием и создать что-то вроде блэклиста, ваших критериев "отбора" клиента и каких-то узнаваемых признаков клиента, который в итоге оказался ...редиской.
То есть - кинул, наехал, повел себя по-свински ..
Если тема небезразлична, поддерживайте, пишите наблюдения.
Если это возможно и приемлимо - пишите детали, т.к. в нашем деле детали всегда играют большую роль.

Форум закрытый, поэтому фотопримеры могут оказаться полезными.

Проблемы были связаны с недостаточной оговоренностью деталей. Всем советую писать договор на оказание услуг, в котором следует указывать все детали оказания и сдачи/приемки работ.

Проголосовал, кстати.

Клиенты такие бывают раза два-три в год наверно.Мне кажется, что тут зависит от клиентов и их головы.Бывают те,кто больны на голову.
Один из признаков, просят равы. Это один из признаков изначального недоверия!таких в топку!Это одна из явных причин!остальные ....очень ситуативно.

Были "весёлые" клиенты, по-моему, скорбные на голову.
Всё было не так: фотограф дорогой, лимузин - катафалк, есть не дают, выпить не дают, солнцё - отстой, друзья - придурки и т.д....
Весь день пытался их растормозить, целый день их била нервная дрожь со смехом. На прощании вечером спасибо не сказали...
Потом прислали отзыв, что фотографий получили СЛИШКОМ много....
Но я им жутко благодарен - с тех пор больше 600-800 кадров за полный рабочий день никому не отдаю!
Ищем позитив и в таких клиентах!

обычно эти люди на себе зациклены. Приходят знакомиться с фотографом, а сами себя расхваливают. Контакт не налаживается, это чувствуешь. Лучше сразу найти повод и отделаться вежливо. Причем, высокая цена, таких обычно не пугает...

за 2007 было два таких случая:
в первом - жених с друзьями упился в сосику ДО того как приехал к невесте и невеста знала это, но промолчали - результат - мой сломанный штатив
второй - нояб.свадьба, когда был взят в прокат черный лимузин с черной же отделкой и темное (почти черное) платье невесты, сюда добавилась еще плохая погода и вечернее время и, соотв, отсутствие прогулки
после получения снимков - выговор - а почему прогулочных фото тАк мало?

особыхэ проблем не было. одна из последиихэ съемок, товарищь своего друга попросил снять подешевле, ну ладно, до банкета взялся за символическую плату в 100баксов... ретушь тоже с меня. приезжаю - выкупа нет, холодно, на прогулку еды и выпивкине не взяли-экономят, в ботанический сад не поехали-дорого, ездим по паркам... жених не раздевается, куртейку не снимает (ездил он сам за рулем на оке), невеста без макияжа... в общем не вытянул я эту пару, получилось нормальных всего полторы сотни фотографий. так жеих мне предъявил что я ретушь куртки ему не сделал.... а. бывает. я даже разговаривать не стал...

Была одна пара такая, при встрече, что то проскочило, но не обратил внимание. При регистрации выбежала мама невесты с мыльницой и начала снимать! Когда ставили подписи невеста умудрилась всё подписать ДО ТОГО как села на диван т.е. в полёте, спасибо ведущей которая сама потребовала у молодых нормально сесть и сделать вид что они ставят подписи, специально для фото! Но дальше было хуже. Выпустив голубей на отрез отказались дальше сниматься "быстрее едем в ресторан надо пить начинать". В лимузине была такая ругань невеста-свидетельница-жених ,давненько я такой злости и мата не слышал,хотя в салоне с ними были дети. Мы с водителем подняли перегородку чтоб этого не слышать. Ну и тд тп. Скандал с водителем лимузина, когда речь зашла о перекате, с адм. ресторана, тамадой. Но только после того как все отработали. Ну и мне с видиком досталось через неделю после того как отдали фото и фильм (по телефону), мы вам отдали столько денег ,а нам фото вообще не нужны. Вот такой стиль жизни, обгадить всех, кто больше не нужен.

Обращалась ко мне одна оооччень крутая невеста. Долго не могли договориться о встрече, занятая она. По телефону каждый раз шифруется. На встрече едва глянув работы соглашается, начинает рассказвыать какой у неё будет наряд, кто гости, что целый ресторан и ночной клуб у них зафрахтован и ведущий то с ЦТ. Отдает предоплату. Потом звонит и выясняет сколько фот я ей напечатаю. Объясняю: об этом речи не было, я дсик отдаю. Она думает. Потом сообщает, что они нашли фотографа по-лучше, он аж для сайтов фотографирует и за пять тыщ (рублей) будет снимать, обработает и все напечатает!.. Когда я верну ей предоплату?..

У меня критерий один-единственный - внутреннее ощущение после беседы с потенциальным клиентом. Проблемы различного рода, кстати говоря, возникали тогда, когда почувствовал что-то не то, но убедил себя, что всё будет нормуль. И ещё использую понятие "наш клиент", т.е. общий язык с ним находится сам собой. Если клиент сильно "не наш", т.е. на разных языках разговор идёт, то правильнее и отказываться. Договор только денежный вопрос может закрыть, но здоровье и нервы на деньги не купишь.

В одном из случаев, когда я отказал невесте, мне потом рассказывали, что там было. Было такоооооое... Ну, к примеру, видеооператор несколько раз работу переделывал. А ведь звоночков предупредительных сто штук прозвенело, хотя бы когда девочка всё встречу переносила, и встретились они первый раз в вечер пятницы непосредственно до свадьбы. Я как раз чисто случайно сидел у оператора в гостях, слушал их разговор и втихаря злорадствовал (нехорошо, конечно), что не мне эту дуру фоткать.

Так шо, друзья, прислушивайтесь к своему внутреннему голосу, он редко обманывает.