Опасный клиент - как его узнать?
У большинства постоянно снимающих, я уверен, бывали неудачные, некорректные, даже злобные клиенты.
Наверняка формируется какой-то психологический, а возможно и физический портрет таких людей. Предлагаю делиться знанием и создать что-то вроде блэклиста, ваших критериев "отбора" клиента и каких-то узнаваемых признаков клиента, который в итоге оказался ...редиской. То есть - кинул, наехал, повел себя по-свински .. Если тема небезразлична, поддерживайте, пишите наблюдения. Если это возможно и приемлимо - пишите детали, т.к. в нашем деле детали всегда играют большую роль. Форум закрытый, поэтому фотопримеры могут оказаться полезными. |
Проблемы были связаны с недостаточной оговоренностью деталей. Всем советую писать договор на оказание услуг, в котором следует указывать все детали оказания и сдачи/приемки работ.
Проголосовал, кстати. |
Клиенты такие бывают раза два-три в год наверно.Мне кажется, что тут зависит от клиентов и их головы.Бывают те,кто больны на голову.
Один из признаков, просят равы. Это один из признаков изначального недоверия!таких в топку!Это одна из явных причин!остальные ....очень ситуативно. |
Были "весёлые" клиенты, по-моему, скорбные на голову.
Всё было не так: фотограф дорогой, лимузин - катафалк, есть не дают, выпить не дают, солнцё - отстой, друзья - придурки и т.д.... Весь день пытался их растормозить, целый день их била нервная дрожь со смехом. На прощании вечером спасибо не сказали... Потом прислали отзыв, что фотографий получили СЛИШКОМ много.... Но я им жутко благодарен - с тех пор больше 600-800 кадров за полный рабочий день никому не отдаю! Ищем позитив и в таких клиентах! |
обычно эти люди на себе зациклены. Приходят знакомиться с фотографом, а сами себя расхваливают. Контакт не налаживается, это чувствуешь. Лучше сразу найти повод и отделаться вежливо. Причем, высокая цена, таких обычно не пугает...
|
за 2007 было два таких случая:
в первом - жених с друзьями упился в сосику ДО того как приехал к невесте и невеста знала это, но промолчали - результат - мой сломанный штатив второй - нояб.свадьба, когда был взят в прокат черный лимузин с черной же отделкой и темное (почти черное) платье невесты, сюда добавилась еще плохая погода и вечернее время и, соотв, отсутствие прогулки после получения снимков - выговор - а почему прогулочных фото тАк мало? |
особыхэ проблем не было. одна из последиихэ съемок, товарищь своего друга попросил снять подешевле, ну ладно, до банкета взялся за символическую плату в 100баксов... ретушь тоже с меня. приезжаю - выкупа нет, холодно, на прогулку еды и выпивкине не взяли-экономят, в ботанический сад не поехали-дорого, ездим по паркам... жених не раздевается, куртейку не снимает (ездил он сам за рулем на оке), невеста без макияжа... в общем не вытянул я эту пару, получилось нормальных всего полторы сотни фотографий. так жеих мне предъявил что я ретушь куртки ему не сделал.... а. бывает. я даже разговаривать не стал...
|
Была одна пара такая, при встрече, что то проскочило, но не обратил внимание. При регистрации выбежала мама невесты с мыльницой и начала снимать! Когда ставили подписи невеста умудрилась всё подписать ДО ТОГО как села на диван т.е. в полёте, спасибо ведущей которая сама потребовала у молодых нормально сесть и сделать вид что они ставят подписи, специально для фото! Но дальше было хуже. Выпустив голубей на отрез отказались дальше сниматься "быстрее едем в ресторан надо пить начинать". В лимузине была такая ругань невеста-свидетельница-жених ,давненько я такой злости и мата не слышал,хотя в салоне с ними были дети. Мы с водителем подняли перегородку чтоб этого не слышать. Ну и тд тп. Скандал с водителем лимузина, когда речь зашла о перекате, с адм. ресторана, тамадой. Но только после того как все отработали. Ну и мне с видиком досталось через неделю после того как отдали фото и фильм (по телефону), мы вам отдали столько денег ,а нам фото вообще не нужны. Вот такой стиль жизни, обгадить всех, кто больше не нужен.
|
Обращалась ко мне одна оооччень крутая невеста. Долго не могли договориться о встрече, занятая она. По телефону каждый раз шифруется. На встрече едва глянув работы соглашается, начинает рассказвыать какой у неё будет наряд, кто гости, что целый ресторан и ночной клуб у них зафрахтован и ведущий то с ЦТ. Отдает предоплату. Потом звонит и выясняет сколько фот я ей напечатаю. Объясняю: об этом речи не было, я дсик отдаю. Она думает. Потом сообщает, что они нашли фотографа по-лучше, он аж для сайтов фотографирует и за пять тыщ (рублей) будет снимать, обработает и все напечатает!.. Когда я верну ей предоплату?..
|
У меня критерий один-единственный - внутреннее ощущение после беседы с потенциальным клиентом. Проблемы различного рода, кстати говоря, возникали тогда, когда почувствовал что-то не то, но убедил себя, что всё будет нормуль. И ещё использую понятие "наш клиент", т.е. общий язык с ним находится сам собой. Если клиент сильно "не наш", т.е. на разных языках разговор идёт, то правильнее и отказываться. Договор только денежный вопрос может закрыть, но здоровье и нервы на деньги не купишь.
В одном из случаев, когда я отказал невесте, мне потом рассказывали, что там было. Было такоооооое... Ну, к примеру, видеооператор несколько раз работу переделывал. А ведь звоночков предупредительных сто штук прозвенело, хотя бы когда девочка всё встречу переносила, и встретились они первый раз в вечер пятницы непосредственно до свадьбы. Я как раз чисто случайно сидел у оператора в гостях, слушал их разговор и втихаря злорадствовал (нехорошо, конечно), что не мне эту дуру фоткать. Так шо, друзья, прислушивайтесь к своему внутреннему голосу, он редко обманывает. |
Часовой пояс GMT +4, время: 01:21. |
Powered by vBulletin® Version 3.7.4
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot