Что делаю когда клиент не нравится - иду ва-банк. Мне терять нечего. Ставлю при встрече очень жесткие условия. Насколько жесткие, чтобы он мне или понравился или мы расстались. Здесь важно быстро понять и проанализировать почему он тебе не нравится. Если клиент "деревянный" и закомплексованый, то требую артистизма и "живых" эмоций. Если клиент начинает смотреть сверху и качать права, то ставлю условие что я работаю как хочу и никто мне не указ. Как захочу так и снимаю, а молодые должны мне доверять и делать все что я скажу.
И знаете в чем прикол? В том что у большей части молодоженов это маска по жизни перед чужими людьми и более чем в половине случаев они ее сбрасывают и соглашаются работать на моих условиях. Но это уже становятся совсем другие молодожены. Очень часто они одевают такие маски на встречу из-за наших коллег, которые задолбали их и настроили их на такой стиль общения. Как-то ко мне приехала пара на крутой машине, важная и размеренная речь, человек всячески показывал что именно он выбирает и я должен ему понравится. В таком случае на меня сразу нападает хулиганское настроение и я не стал его уговаривать, а просто показал фото и сказал что если хотят также, то будут делать на свадьбе то, что я скажу. И для проверки попросил его попрыгать на одной ноге. Дескать проверка послушности. И что вы думаете - директор фирмы к огромному удовольствию невесты попрыгал на одной ноге. Тут же в кафе попросил чтобы они показали как будут танцевать первый танец и они слегка обалдевшие выполнили мою просьбу. По ним было видно что им самим понравилось слегка выйти за рамки стандартного поведения и заказчики были уже мои. На свадьбе я для поддержания имиджа слегка покомандовал когда им веселится, а когда можно отдыхать.
К сожалению есть действительно тяжелые случаи, когда идет откровенное жлобство и хамство, но это редко и после постановки "жестких условий" мы сразу расстаемся.
|