Спасибо, Константин. Успокоили
.
Больше всего мне сейчас помогает не столько жестикуляция, сколько показывание на своём примере что нужно сделать (или не делать))) причём даже когда клиент разговаривает на моём родном языке.
Тут просто уже частично вопрос этикета, особенно не хочется чего лишнего ляпнуть (пример про "Старый Новый Год" как раз в десятку).