Опасный клиент - как его узнать?

[Serg Gadghilov]

Сообщение от Наталья Мохова

б
есть еще люди, как я их называю "с претензией к миру". им все всегда не так. настораживаюсь сразу, при встрече, когда они начинают ругать все и вся и ничего им не нравится. не то, что снобизм, тут другое - именно все жуткое, а мы пушистые и хотим хорошего. 100%, что что бы ты ни сделал, точно также хаять будут и тебя.

Есть такие. Не души, а для заработка и экспериментов с ними работаю. Для таких есть верное средство - на встрече сразу говоришь, что твои фото для избранных и не всякий может понять. Они моментально причисляют себя к избранным и после этого в любой каке конфетку найдут. Тут можно экспериментировать до упора и отдавать даже проблемные снимки. И с такими хорошо экспериментировать, если люди раскованные, а если деревянные или закомплексованные, то тогда не связываюсь.

[Наталья Мохова]

Сообщение от Serg Gadghilov

ЕДля таких есть верное средство

очень отличное решение!!!!!!!! спасибо!!!!!!!!!!!

[Малышев Вадим]

Сообщение от Дмитрий Якимов

Если тема небезразлична, поддерживайте, пишите наблюдения.
Если это возможно и приемлимо - пишите детали, т.к. в нашем деле детали всегда играют большую роль.

Форум закрытый, поэтому фотопримеры могут оказаться полезными.

Проголосовал. Кстати, интересное наблюдение! Цыганские свадьбы.
90 процентов тех, кто снимал их (а возможно и больше) сталкивались со стремлением "кинуть на деньги". Мои знакомые работают в свадебной фирме. При просьбе снять цыганскую свадьбу говорят "сразу нет"
Лично для меня, не знаю почему, сложно даются именно татарские свадьбы/юбилеи. Клиент все время старается "докопаться", зацепиться за что-то. Все жду "исключения из правил". Остальные - гуд, молодцы.
Хотя в "любой семье не без урода"

[Корнев Виталий]

Самый лучший способ узнать клиента-во время первой встречи. Обязательное условие-встреча с женихом и невестой. Как правило, одной встречи достаточно чтобы познакомиться. Как уже было выше сказано, скрепляет деловые отношения договор, расписанный до мелочей. Желательно взять аванс, который не возвращается если происходит отказ от фотографа. Это должно быть прописано в договоре.

[Сергей Модин]

всего один раз снимал Азербайджанскую свадьбу причем без ЗАГСа...невеста моя хорошая знакомая с которой до этого сотрудничал в других областях...я согласился не раздумывая...приехал к невесте, отснял замечательно, приехал жених, с виду нормальный, поснимались...поехали на прогулку, пофотографировались...приехали в ресторан и тут понеслось...вел себя некрасиво, мне говорил о некоторых гостях матом, что их вообще не нужно фотографировать...а тем более потом их ещё и ретушировать...а в конце сказал, что деньги даст только тогда, когда фотографии все посмотрит и будет доволен...и рассчитываться со мной будет только ОН...в итоге я отдал всё невесте и она мне всё оплатила сразу же...жалко невесту, так как она в него была влюблена...и не знает, какой он на самом деле...а свадьба как оказалась была по залёту...
больше такие свадьбы не снимаю...и не собираюсь снимать...

[Евгений Мишталь]

У меня была пара, которую попросил отснять знакомый видеомен, за совсем символическую плату, два или три часа, без ретуши. Невеста очень понравилась, приятная, добрая, раскованная. Вобщем вся свадьба делалась с удовольствием и некоторые фотографии в больших сериях, делались ч/б. Заказ был отдан, прошло около полумесяца и Rawы были благополучно удалены, как вдруг звонит жених и вещает, что ему понравилось только 70-80% снимков, а остальные не понравились. Спрашиваю какие? Он говорит те что ч/б - все должно быть цветное (это же свадьба!), мол срочно сделайте мне их цветными. Я не стал ничего объяснять, а просто сказал, что это невозможно и положил трубку....
Не в первый раз убеждаюсь, что чем большие клиент просит скидки (или чем он дешевле по чьей-то просьбе), тем проблемнее он окажется в итоге. Причем самый проблемный тот, которому ты эту скидку дашь, а не тот кому в скидке откажешь. Поэтому стараюсь скидок не делать

[Дмитрий Якимов]

да... есть такое - скидки развращают .....

[Антон Шаповалов]

Был такой случай осенью 2007. Свадьба на 24 ноября. Назначаю встречу. Невеста достаточно приятная, жених - верх замороченности. Причем, повернут на фото. Известил, что "из всего, что он просмотрел, понравилось моё и <фамилия имя> из <название города то ли на Урале, то ли восточнее оного>, поэтому выбрал меня" (имени и города просто не помню). Ну, спасибо, самолюбие польщено. Потом начался детальный разбор моего портфолио с указанием в деталях чего именно не нравится. В итоге мне был предложен его комплект оборудования, причем весьма достойного - EF 85 1.2 etcetera... Все это как описывалось кем-то выше сверля меня глазами в упор.
Отказался я от него. В глаза невесты было трудно смотреть - ей нравились мои фотографии и хотелось работать. Ну, так и так.
Разговор происходил в присутствии моей супруги - она врач психиатр - в разговоре после расставания с парой посочувствовала невесте - у нее все еще впереди :-/

[Сергей Таран]

Давно заметил - если на встрече установился психологический контакт с молодыми- будет все ок. Если нет - то как бог на душу положит. А если вот чувствуется что проблемные ребята - лучше отказаться.Поэтому завел такой себе прейскурант, где указываю услуги, цены, и все остальные мелочи, как то сроки, доставка туда и обратно, короче все нюансы по возможности задокументировал. Стало легче. Теперь на вопрос " А где же напечатанные фото, я думал вы и напечатаете" - ответ - смотри пункт 3.5 где написано на чем вы получите результат моей работы.

[Евгений Бузук]

Если нетрудно, поделитесь опытом - как вы отказываете клиентам. Я имею в виду ситуацию, когда в процессе беседы вы понимаете, что будут проблемы, а условия уже названы и молодые с ними согласились.