|
|
Результаты опроса: Как много у вас было проблемы с клиентами в 2007г? | |||
ни разу | 40 | 40.82% | |
пару раз | 58 | 59.18% | |
раз 5-10 | 0 | 0% | |
каждая съемка - проблемный клиент | 0 | 0% | |
Голосовавшие: 98. Вы ещё не голосовали в этом опросе |
Опасный клиент - как его узнать?
|
Опции темы | Опции просмотра |
#51
|
|||
|
|||
Если нетрудно, поделитесь опытом - как вы отказываете клиентам. Я имею в виду ситуацию, когда в процессе беседы вы понимаете, что будут проблемы, а условия уже названы и молодые с ними согласились.
|
#52
|
|||
|
|||
Если они согласились со всеми вашими условиями - то какие проблемы? Снимайте. Лично я в прошлом году отказал двум парам просто объяснив им, что у меня есть такое же право выбора как и у них, а посему извините ребята, вы мне не подходите, поищите себе другого фотографа. Другое дело если уже согласился работать и взял предоплату, тогда делать нечего, снимать надо.
|
#53
|
|||
|
|||
Цитата:
|
#54
|
|||
|
|||
Можно конечно. Как юридический документ это конечно филькина грамота, но в спорных ситуациях есть куда ткнуть пальцем и сказать: Вот плиз, написано - читал? Читал. Какие проблемы братан?
Я его обозвал "Перечень предоставляемых услуг" Поскольку я имею счастье быть женатым на видеооператоре , то тут присутствует и видеосъемка, не удивляйтесь. Выгглядит примерно так: Парагаф1. ФОТО-ВИДЕОСЪЕМКА 1.Количество фотографий зависит от погодных условий, продолжительности работы фотографа, желания сниматься самих молодоженов и составляет примерно от 100 до 500 фотографий. Фотографии записываются на Dvd-диск, весь материал уже готов к печати в фотолаборатории.Размер фотографий от 10х15 до 30х45. 2. Изготовленный видеофильм записывается на Dvd-диск в формате Dvd. Продолжительность фильма на одном диске не превышает 1час 30 мин, если это особо не оговорено заказчиком.(объясняю клиентам, что это оптимальное время для сохранения качества видеозаписи) 3.Доставка фотографа и видеооператора к месту проведения съемки и обратно производится заказчиком услуг или за его счет[i].(Появился после того, как жених заявил "А может вам еще лимузин сюда вызвать?)[/i] На время проведения съемки фотографу и видеооператору выделяется автомобиль с двумя свободными местами, с возможностью полностью открывать боковые стекла для съемки во время движения. (Во многих иномарках задние боковые стекла открываются только наполовину, в большей степени головная боль видеооператора) 4.Фото-видеосъемка осуществляется с момента выкупа невесты и до 22 часов, За каждый последующий час взымается дополнительная плата 5.Заказчик обеспечивает безопасность фото-видеооператоров на все время проведения съемки. 6.Заказчик обеспечивает одноразовое питане фото-видеооператоров в течении съемочного дня. ( Наглость - второе счастье) 7.При достижении договоренности на проведения съемки, заказчик вносит предоплату в размере 30% от оговоренной суммы. 8.Окончательный расчет за фото-видеосъемку производится в конце съемочного дня. При разрыве соглашения на предоставление услуг со стороны заказчика - сумма предоплаты не возвращается. При розрыве соглашения со стороны изготовителя - заказчику возвращается вся сумма предоплаты. 9.Срок изготовления материала зависит от уровня сложности и сотавляет 1 месяц (30 рабочих дней) с момента проведения съемки. 10.В случае порчи, утраты, приведения в негодное состояния отснятых материалов по вине изготовителя, заказчику возвращается вся сумма оплаты за оказанные услуги. Это условие не распространяется при возникновении форс-мажорных обстоятельств ( стихийные бедствия, наводнения, пожары и другие воздействия непреодолимой силы) 11. Фотовидеосъемка в органах ЗАГС города производится штатными работниками органа ЗАГС, при договоренности заказчика с работниками ЗАГСа возможно проведение съемки заказанными фото-видеооператорами. 12.Все вопросы, не перечисленные в данном перечне услуг оговариваются отдельно. Далее идет собственно прейскурант цен. С условиями на проведение фото-видеосъемки ознакомлен и принимаю: Подпись заказчика. ************************************************** ***** Как видите все довольно топорно и сыро, но в 99% помогает здорово. Предлагаю обсудить и дополнит. |
#55
|
|||
|
|||
Спасибо большое!
|
#56
|
|||
|
|||
Сегодня отказался работать с девочкой. Каааааааак начала она меня грузить вопросами разными левыми! Я отвечал ей, отвечал, а потом и говорю: знаете ли, Дуня (на самом деле имя, конечно, другое), я подумал и решил, что не хочу с вами работать. Просто вот открытым текстом ей так и сказал. Поищите, говорю, себе другого фотографа. Она, конечно, растерялась, начала там оправдываться, дескать, вы мне понравились и работы ваши, стала спрашивать, чем же она меня обидела, но я объяснять не стал, сказал, что, мол, извините, нет, нет и ещё раз нет. Забрал альбомы, повернулся и ушёл. Шла бы она лесом, такая невеста. Я после нескольких случаев очень жёстко решил своего внутреннего голоса слушаться, а тут мне голос этот орал так, что не услышать его нельзя было.
А перед этим незадолго тоже встречался с девочкой, так мы с ней, как выяснилось, больше часа протрындели, можно сказать, за жизнь. И там я, конечно, снимать буду. |
#57
|
|||
|
|||
у меня такие клиенты отсеиваются на ступени собеседования и или когда есть вариант, что они подумают - я потом говорю, что дата занята уже. Извините.
Про идеального клиента - я прослезилась Есть такие люди. И снимать их как легко и хорошо.. мммм.. |
#58
|
|||
|
|||
Внутренний голос..
Общее ощущение "не товего" человека, ремарка жениха "мне это вообще все не надо", "может, мы и без фотографа", ну и..
Когда утро началось с крика "нежного ангела" в сторону своей свиты "..мать, а х-ли вы стоите, жених приехал!!!" - я поняла, что внутренний голос не врал.. Надо было слушаться. Ну да, польстилась на то, что пара фотогеничная и яркая. А в итоге съемки почти не было: "мы поедем вот сюда" - нсмотря на десятикратное предупреждение что "толпа, толпа, жарко и душно" - и бОльшая часть времени съемки была съедена распитием шампанского и разборками молодых между собой и с гостями. И тут не знаешь, что и делать.. с одной стороны, "напрягать" своей деятельностью не хочется, с другой - про ссоры все забудут, а фотографии с меня спросят. Итог - нервный срыв в конце дня.. и опыт. Но во общем, подозревала, на что шла: каждый сам себе злобный буратино. |
#59
|
|||
|
|||
В прошлом сезоне попал на клиента. (пока не умею их вычислять, но в этом сезоне уже появилось "ощущение").
Девушка заказала у меня свадьба + книга. При разговоре как-то промелькнуло, что она, мол тоже дизайнер. Не обратил внимания. А дальше - поехало! Когда она получила рабочий материал для выбора в книгу, заявила, что съемка ужасная, она ожидала совсем другого. Потом они файлы выбирали 2,5 месяца. Когда мы снова встретились, она заявила, что видела мои книги на сайте, и что все они однообразные и неинтересные. Когда я принес ей первый вариант дизайна, она в полной мере проявила свои "дизайнерские" способности. (Она, оказывается, дизайнер одежды). И прямым текстом мне заявила, что она будет утверждать дизайн очень долго. В результате заказ тянется уже 8 месяцев. После этого случая я ввел в договор пункт о задержках по вине клиента |
#60
|
|||
|
|||
Недавно снимала свадьбу родственника подруги. С молодыми предварительно не встречалась -все было через нее. С парой познакомилась на свадьбе. Только увидев жениха -сразу поняла, что "попала". Пара обладала: не стандартной внешностью и имиджем:костюм с блеском у жениха, отливающее платье у невесты. Потом мне сказали, что на прогулку по Кусково пол часа -потом в ресторан (а не то опоздаем) Возникло ощущение суповика на свадьбе. Жениху фото было по боку, после 2 го кадра он заявил, что у меня дикая фантазия и он устал. После моих уговоров и невесты и подруги - он еще немного поснимался, но с таким лицом: как вы меня достали, и мне все пофиг... Делал одолжение ... В общем делаю я эту свадьбу уже вторую неделю - просто заставляю себя за нее взяться.Как увижу, что получилось сразу руки опускаются... Сама виновата. Ни за что не согласилась бы с ними работать -если бы встречалась бы с ними. НИ ЗА ЧТО! Вывод: ВСЕГДА - встречаться с клиентами лично, и убеждаться в их заинтересованности.
|
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Опасный тамада | Илья Столяров | Черный список | 4 | 05.08.2008 02:42 |
Недовольный клиент :( | Рудин Андрей | Наши работы | 57 | 25.06.2008 22:55 |
Вот такой вопрос задал мне клиент.Ваше мнение | Грустливый Алексей | Бизнес | 11 | 09.02.2008 14:42 |
хочу узнать мнение людей отснявших более 100 свадеб | Ткаченко Алексей | Наши работы | 14 | 03.01.2008 13:08 |