Вернуться   Форум русскоговорящих свадебных фотографов > ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ФОРУМЫ > Съемочные моменты

Результаты опроса: Как много у вас было проблемы с клиентами в 2007г?
ни разу 40 40.82%
пару раз 58 59.18%
раз 5-10 0 0%
каждая съемка - проблемный клиент 0 0%
Голосовавшие: 98. Вы ещё не голосовали в этом опросе

Ответ
     Опасный клиент - как его узнать?  
Опции темы Опции просмотра
  #51  
Старый 30.03.2008, 23:58
Евгений Бузук Евгений Бузук вне форума
фотограф
 
Регистрация: 27.03.2008
Сообщений: 2
По умолчанию

Если нетрудно, поделитесь опытом - как вы отказываете клиентам. Я имею в виду ситуацию, когда в процессе беседы вы понимаете, что будут проблемы, а условия уже названы и молодые с ними согласились.
Ответить с цитированием
  #52  
Старый 31.03.2008, 00:30
Сергей Таран Сергей Таран вне форума
фотограф
 
Регистрация: 28.02.2008
Сообщений: 31
По умолчанию

Если они согласились со всеми вашими условиями - то какие проблемы? Снимайте. Лично я в прошлом году отказал двум парам просто объяснив им, что у меня есть такое же право выбора как и у них, а посему извините ребята, вы мне не подходите, поищите себе другого фотографа. Другое дело если уже согласился работать и взял предоплату, тогда делать нечего, снимать надо.
Ответить с цитированием
  #53  
Старый 31.03.2008, 02:22
Малышев Вадим Малышев Вадим вне форума
фотограф
 
Регистрация: 01.11.2007
Сообщений: 149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сергей Таран
Давно заметил - если на встрече установился психологический контакт с молодыми- будет все ок. Если нет - то как бог на душу положит. А если вот чувствуется что проблемные ребята - лучше отказаться.Поэтому завел такой себе прейскурант, где указываю услуги, цены, и все остальные мелочи, как то сроки, доставка туда и обратно, короче все нюансы по возможности задокументировал. Стало легче. Теперь на вопрос " А где же напечатанные фото, я думал вы и напечатаете" - ответ - смотри пункт 3.5 где написано на чем вы получите результат моей работы.
Сергей, а можно ли выложить куда-нибудь (или выслать в личку) примерную форму Вашего договора? Без секретных бонусов
Ответить с цитированием
  #54  
Старый 02.04.2008, 02:35
Сергей Таран Сергей Таран вне форума
фотограф
 
Регистрация: 28.02.2008
Сообщений: 31
По умолчанию

Можно конечно. Как юридический документ это конечно филькина грамота, но в спорных ситуациях есть куда ткнуть пальцем и сказать: Вот плиз, написано - читал? Читал. Какие проблемы братан?
Я его обозвал "Перечень предоставляемых услуг"
Поскольку я имею счастье быть женатым на видеооператоре , то тут присутствует и видеосъемка, не удивляйтесь. Выгглядит примерно так:

Парагаф1. ФОТО-ВИДЕОСЪЕМКА
1.Количество фотографий зависит от погодных условий, продолжительности работы фотографа, желания сниматься самих молодоженов и составляет примерно от 100 до 500 фотографий.

Фотографии записываются на Dvd-диск, весь материал уже готов к печати в фотолаборатории.Размер фотографий от 10х15 до 30х45.
2. Изготовленный видеофильм записывается на Dvd-диск в формате Dvd.
Продолжительность фильма на одном диске не превышает 1час 30 мин, если это особо не оговорено заказчиком.(объясняю клиентам, что это оптимальное время для сохранения качества видеозаписи)
3.Доставка фотографа и видеооператора к месту проведения съемки и обратно производится заказчиком услуг или за его счет[i].(Появился после того, как жених заявил "А может вам еще лимузин сюда вызвать?)[/i]
На время проведения съемки фотографу и видеооператору выделяется автомобиль с двумя свободными местами, с возможностью полностью открывать боковые стекла для съемки во время движения. (Во многих иномарках задние боковые стекла открываются только наполовину, в большей степени головная боль видеооператора)
4.Фото-видеосъемка осуществляется с момента выкупа невесты и до 22 часов, За каждый последующий час взымается дополнительная плата
5.Заказчик обеспечивает безопасность фото-видеооператоров на все время проведения съемки.
6.Заказчик обеспечивает одноразовое питане фото-видеооператоров в течении съемочного дня. ( Наглость - второе счастье)
7.При достижении договоренности на проведения съемки, заказчик вносит предоплату в размере 30% от оговоренной суммы.
8.Окончательный расчет за фото-видеосъемку производится в конце съемочного дня. При разрыве соглашения на предоставление услуг со стороны заказчика - сумма предоплаты не возвращается.
При розрыве соглашения со стороны изготовителя - заказчику возвращается вся сумма предоплаты.
9.Срок изготовления материала зависит от уровня сложности и сотавляет 1 месяц (30 рабочих дней) с момента проведения съемки.
10.В случае порчи, утраты, приведения в негодное состояния отснятых материалов по вине изготовителя, заказчику возвращается вся сумма оплаты за оказанные услуги. Это условие не распространяется при возникновении форс-мажорных обстоятельств ( стихийные бедствия, наводнения, пожары и другие воздействия непреодолимой силы)
11. Фотовидеосъемка в органах ЗАГС города производится штатными работниками органа ЗАГС, при договоренности заказчика с работниками ЗАГСа возможно проведение съемки заказанными фото-видеооператорами.
12.Все вопросы, не перечисленные в данном перечне услуг оговариваются отдельно.

Далее идет собственно прейскурант цен.
С условиями на проведение фото-видеосъемки ознакомлен и принимаю:
Подпись заказчика.

************************************************** *****
Как видите все довольно топорно и сыро, но в 99% помогает здорово.
Предлагаю обсудить и дополнит.
Ответить с цитированием
  #55  
Старый 02.04.2008, 06:27
Малышев Вадим Малышев Вадим вне форума
фотограф
 
Регистрация: 01.11.2007
Сообщений: 149
По умолчанию

Спасибо большое!
Ответить с цитированием
  #56  
Старый 11.04.2008, 01:29
Михаил Саманов Михаил Саманов вне форума
фотограф
 
Регистрация: 15.12.2007
Сообщений: 17
По умолчанию

Сегодня отказался работать с девочкой. Каааааааак начала она меня грузить вопросами разными левыми! Я отвечал ей, отвечал, а потом и говорю: знаете ли, Дуня (на самом деле имя, конечно, другое), я подумал и решил, что не хочу с вами работать. Просто вот открытым текстом ей так и сказал. Поищите, говорю, себе другого фотографа. Она, конечно, растерялась, начала там оправдываться, дескать, вы мне понравились и работы ваши, стала спрашивать, чем же она меня обидела, но я объяснять не стал, сказал, что, мол, извините, нет, нет и ещё раз нет. Забрал альбомы, повернулся и ушёл. Шла бы она лесом, такая невеста. Я после нескольких случаев очень жёстко решил своего внутреннего голоса слушаться, а тут мне голос этот орал так, что не услышать его нельзя было.

А перед этим незадолго тоже встречался с девочкой, так мы с ней, как выяснилось, больше часа протрындели, можно сказать, за жизнь. И там я, конечно, снимать буду.
Ответить с цитированием
  #57  
Старый 11.04.2008, 10:32
Анна Маслова Анна Маслова вне форума
фотограф
 
Регистрация: 13.12.2007
Сообщений: 14
По умолчанию

у меня такие клиенты отсеиваются на ступени собеседования и или когда есть вариант, что они подумают - я потом говорю, что дата занята уже. Извините.
Про идеального клиента - я прослезилась Есть такие люди. И снимать их как легко и хорошо.. мммм..
Ответить с цитированием
  #58  
Старый 30.06.2008, 02:03
Анна Лянская Анна Лянская вне форума
фотограф
 
Регистрация: 27.05.2008
Сообщений: 6
По умолчанию Внутренний голос..

Общее ощущение "не товего" человека, ремарка жениха "мне это вообще все не надо", "может, мы и без фотографа", ну и..
Когда утро началось с крика "нежного ангела" в сторону своей свиты "..мать, а х-ли вы стоите, жених приехал!!!" - я поняла, что внутренний голос не врал.. Надо было слушаться. Ну да, польстилась на то, что пара фотогеничная и яркая. А в итоге съемки почти не было: "мы поедем вот сюда" - нсмотря на десятикратное предупреждение что "толпа, толпа, жарко и душно" - и бОльшая часть времени съемки была съедена распитием шампанского и разборками молодых между собой и с гостями.

И тут не знаешь, что и делать.. с одной стороны, "напрягать" своей деятельностью не хочется, с другой - про ссоры все забудут, а фотографии с меня спросят.

Итог - нервный срыв в конце дня.. и опыт.
Но во общем, подозревала, на что шла: каждый сам себе злобный буратино.
Ответить с цитированием
  #59  
Старый 30.06.2008, 17:08
Андрей Калугин Андрей Калугин вне форума
фотограф
 
Регистрация: 20.02.2008
Сообщений: 8
По умолчанию

В прошлом сезоне попал на клиента. (пока не умею их вычислять, но в этом сезоне уже появилось "ощущение").
Девушка заказала у меня свадьба + книга. При разговоре как-то промелькнуло, что она, мол тоже дизайнер. Не обратил внимания.
А дальше - поехало! Когда она получила рабочий материал для выбора в книгу, заявила, что съемка ужасная, она ожидала совсем другого. Потом они файлы выбирали 2,5 месяца. Когда мы снова встретились, она заявила, что видела мои книги на сайте, и что все они однообразные и неинтересные. Когда я принес ей первый вариант дизайна, она в полной мере проявила свои "дизайнерские" способности. (Она, оказывается, дизайнер одежды). И прямым текстом мне заявила, что она будет утверждать дизайн очень долго. В результате заказ тянется уже 8 месяцев. После этого случая я ввел в договор пункт о задержках по вине клиента
Ответить с цитированием
  #60  
Старый 01.07.2008, 02:18
Башкирова Марина Башкирова Марина вне форума
фотограф
 
Регистрация: 22.11.2007
Сообщений: 18
По умолчанию

Недавно снимала свадьбу родственника подруги. С молодыми предварительно не встречалась -все было через нее. С парой познакомилась на свадьбе. Только увидев жениха -сразу поняла, что "попала". Пара обладала: не стандартной внешностью и имиджем:костюм с блеском у жениха, отливающее платье у невесты. Потом мне сказали, что на прогулку по Кусково пол часа -потом в ресторан (а не то опоздаем) Возникло ощущение суповика на свадьбе. Жениху фото было по боку, после 2 го кадра он заявил, что у меня дикая фантазия и он устал. После моих уговоров и невесты и подруги - он еще немного поснимался, но с таким лицом: как вы меня достали, и мне все пофиг... Делал одолжение ... В общем делаю я эту свадьбу уже вторую неделю - просто заставляю себя за нее взяться.Как увижу, что получилось сразу руки опускаются... Сама виновата. Ни за что не согласилась бы с ними работать -если бы встречалась бы с ними. НИ ЗА ЧТО! Вывод: ВСЕГДА - встречаться с клиентами лично, и убеждаться в их заинтересованности.
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход
Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Опасный тамада Илья Столяров Черный список 4 05.08.2008 02:42
Недовольный клиент :( Рудин Андрей Наши работы 57 25.06.2008 22:55
Вот такой вопрос задал мне клиент.Ваше мнение Грустливый Алексей Бизнес 11 09.02.2008 14:42
хочу узнать мнение людей отснявших более 100 свадеб Ткаченко Алексей Наши работы 14 03.01.2008 13:08


Часовой пояс GMT +4, время: 23:52.